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如何保证新页系统在上线后运营稳定

       

       新页ERP上线后,失去了最初的赞扬和掌声,反而面临了很多困难与痛苦,那么如何克服这些困难?有什么良药能医治新页ER上线后的困扰呢?

一个非常有意思调查显示,30%的企业会在12年内对ERP进行更新换代,而40%的企业则在4年内会采取同样行动。可见,应用状况不是很理想的ERP很快就会被企业淘汰,而应用良好的新页ERP系统也需要经过调整来适应新的环境。调查显示,ERP实施以后都会面临诸多预想不到的问题。主要包括:系统不稳定;数据不准确;业务部门不支持,不愿意通过系统来处理业务;系统流程与实际业务流程冲突;系统没有提高效率,反倒增加了业务操作环节;还有数据安全等等问题。

围绕新页ERP上线后如何让系统稳定运作,主要包括以下4

一、录入数据的完整和准确

       有人提出三分技术,七分管理,十二分数据,说明了在ERP中中技术只是基础,是支架,重要的是人的参与,人的管理工作,而一个信息系统是否有生命力就要看是否有一个完善的中央数据,可以说数据是一个系统的标志。

新页ERP上线前的数据主要是静态的基础参数设置,只要组织大量人员进行攻坚战,一般能顺利解决。但新页ERP上线后,数据就以动态为主,例如商品的库存、财务往来数据、销售业务和订单的处理,还有车间生产排程与生产计划等等数据。显然新页ERP上线后,让数据时时真实可靠是一个长期的任务。但是一般来说企业在ERP上线之后的前几个月都会遇到数据不准的问题。这里的数据包括业务和财务两方面。刚接触新页ERP,实施过程中,难免会出现问题,这是一个必然的过程。

       因此,在新页ERP系统运作初期必须建立对系统数据关键点每天稽核的制度。从制度上要求和保证各个用户及时、准确、完整的数据录入,使物流、信息流、资金流保持一致,从而保证随时从新页ERP系统获取的信息都是真实有效的。

二、业务流程的稳定和微调

       数据是基础,流程是灵魂。新页ERP上线前需要对业务流程进行改进或重组,主要是为了让新页ERP软件流程与公司业务流程配合一致而进行的改进,更加科学进行流程划分。

一般的方法是先将主要业务流程用好,再逐步扩展到次要业务流程。在将新的业务流程纳入新页ERP系统时一定要做到“数据准,流程清,规则明,操作熟”。因此,我们必须对使用过程中,不合理的流程、不合理的操作进行设置,对于企业的实际业务变更做出响应和改良。

三、建立售后和服务团队。

       为了保证新页系统上线应成立专职新页ERP实施项目组,有专门的团队和人员去从事新页ERP的维护和改良的工作,指导公司其他成员对软件的使用,以便于配合各业务部门提高工作效率,使IT服务团队的工作流程化。新页ERP实施后,将实现每2-3个月对每个终端用户进行一次回访。并且确保回访形成文档,及流程改良时使用,定期对员工进行培训指导。

四、与新页客服保持联系

       实施过程中遇到的问题和疑点,可以通过QQ、电话、邮件等方式与新页客服进行沟通,特殊功能可以要求新页技术进行个性化订制开发。个性化的报表可通过新页报表专员进行量身设计,打印出属于自己的报表系统。项目组应实时跟进官网的学习资料和教学视频,关注版本的更迭信息,进行软件升级。

       总之,上线成功只是新页ERP项目万里长征走完的第一步,持久的稽核与维护才是一项长久的工程,只有建立了规范的上线后维护服务流程和管理制度,新页ERP才会应用得更顺畅。

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